1. Definicje
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają odpowiednio:Operator - Grupa eholiday.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 01-433 Warszawa, przy ul. Ciołka 16/221, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000303525, właściciel i operator serwisu internetowego dostępnego w domenie okazje.eholiday.pl.
Sprzedający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która oferuje usługi noclegowe i współpracuje z Operatorem w zakresie umieszczania w Serwisie Ogłoszeń.
Serwis Okazje noclegowe – prowadzony przez Operatora serwis ogłoszeniowy, utrzymywany w domenie okazje.eholiday.pl, w ramach którego publikowane są Ogłoszenia i zawierane są na odległość umowy pomiędzy Sprzedającymi a Klientami.
Kupon – wygenerowana i wysyłana przez Operatora do Klienta informacja stanowiąca potwierdzenie dokonania przez Klienta zapłaty oraz nabycia uprawnienia do żądania świadczenia przez Sprzedającego Usługi na warunkach określonych w danym Ogłoszeniu, oznaczona indywidualnymi cechami, w tym numerem (lub ciągiem innych znaków), identyfikującymi jej uzyskanie za pośrednictwem Serwisu.
Klient – zarejestrowany użytkownik Serwisu Okazje noclegowe, dla którego utworzone zostało Konto w wyniku rejestracji.
Konto - prowadzone dla Klienta przez Operatora pod unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu Okazje noclegowe.
Usługa – usługa oferowana przez Sprzedającego, która może być przedmiotem sprzedaży zmieszczona w Serwisie, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Ogłoszenie – zamieszczana w Serwisie Okazje noclegowe, pochodząca od Operatora oferta dotycząca świadczenia Usług na rzecz nabywcy Kuponu.
Rejestracja – proces opisany w pkt. 2 Regulaminu, zakończony założeniem Konta Klienta.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu Okazje noclegowe.
2. Rejestracja i utrzymywanie konta
2.1 Klientami Serwisu Okazje noclegowe mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają zdolność prawną do zawierania umów, o których mowa w Regulaminie i które dokonały Rejestracji poprzez założenie Konta w Serwisie.
2.2 Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz dostępny w Serwisie Okazje noclegowe, w tym określić login i hasło do Konta, zaakceptować Regulaminy serwisu eholiday.pl i Serwisu Okazje noclegowe. Akceptacja Regulaminu oraz podanie informacji wymaganych w procesie Rejestracji jest warunkiem koniecznym zakończenia Rejestracji oraz korzystania przez Klienta z Serwisu i nabywania Kuponów. Na podany w formularzu adres poczty elektronicznej (e-mail) zostanie niezwłocznie wysłana wiadomość zwrotna Operatora wraz z hiperłączęm (linkiem) służącym do aktywacji Konta. Login nie może zawierać treści wulgarnych, obraźliwych ani sprzecznych z obowiązującym prawem, nie może również być tożsamy z loginem innego Klienta ani naruszać innych zasad określonych w Regulaminie.
2.3 Otrzymanie wiadomości zwrotnej od Operatora, o której mowa w pkt. 2.2. równoznaczne jest z utworzeniem Konta oraz zawarciem umowy pomiędzy Klientem a Operatorem w przedmiocie utworzenia i prowadzenia Konta. Aktywując dostęp do Serwisu Okazje noclegowe działający Klient potwierdza prawdziwość i rzetelność danych, podanych w procesie zakładania Konta, jak również potwierdza zobowiązanie do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
2.4 Dostęp do Konta Klient uzyskuje po zalogowaniu (tj. podaniu adresu e-mail oraz hasła), przy czym przed pierwszym logowaniem Klient powinien aktywować Konto uruchamiając link, o którym mowa w pkt. 2.2. Wszelkie czynności związane z nabywaniem Kuponów może dokonywać jedynie zalogowany Klient.
2.5 Na podany przez Klienta adres e-mail przesyłane będą, w związku z prowadzeniem Konta, wiadomości systemowe, dotyczące spraw związanych w szczególności z Kontem, Kuponami oraz funkcjonowaniem Serwisu Okazje noclegowe. Zakładając Konto Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości mailowych (w formie newslettera) zawierających ofertę serwisu eholiday.pl.
2.6 Klient jest zobowiązany do nieudostępniania osobom trzecim swojego hasła do Konta w Serwisie Okazje noclegowe. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta hasła osobom trzecim lub jego nieodpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich.
2.7 Klient może rozwiązać umowę w zakresie prowadzenia Konta w każdym czasie przy użyciu narzędzi dostępnych w Serwisie Okazje noclegowe [(opcja „Usuń Konto”)], z zachowaniem [●] okresu wypowiedzenia, który nie może jednak upłynąć wcześniej, niż po przesłaniu Klientowi wszystkich zakupionych przez niego Kuponów, w tym w szczególności przed rozstrzygnięciem spełnienia warunku określonego w pkt.3.5 Regulaminu.
2.8 W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta Operator może usunąć jego Konto, rozwiązując z nim jednocześnie umowę, lub czasowo wyłączyć lub ograniczyć dostęp do Serwisu Okazje noclegowe. Operator może odmówić (zablokować) Rejestracji Konta Klienta, którego Konto zostało wcześniej usunięte z powodu naruszenia Regulaminu.
2.9 Klient może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie Okazje noclegowe.
2.10 Klient nie może przenosić praw do Konta na inne osoby.
2.11 Operator zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania Konta lub części funkcjonalności Serwisu Okazje noclegowe w przypadku stwierdzenia, że bezpieczeństwo Konta jest zagrożone. Operator może uzależnić dalsze korzystanie z Konta przez Klienta od dokonania zmiany hasła dostępowego do tego Konta. Po dokonaniu zmiany hasła Klient natychmiast odzyska dostęp do Konta.
3. Kupony
3.1 Umowa, na podstawie której Klient nabywa prawo do Usług objętych Ogłoszeniem, zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedającym. Prawo do skorzystania z Usług objętych Ogłoszeniem przysługuje nabywcy odpowiedniego Kuponu.
3.2 Zawarcie umowy nabycia Kuponu następuje w formie elektronicznej, w drodze przyjęcia przez Klienta oferty Sprzedającego, zawartej w Ogłoszeniu. Na procedurę zawarcia umowy składają się następujące czynności: wybór przez Klienta opcji „Kup teraz” dostępnej przy danym Ogłoszeniu i wskazanie liczby Kuponów, a następnie potwierdzenie przez niego tego wyboru. Z chwilą potwierdzenia wyboru przez Klienta dochodzi do przyjęcia oferty Sprzedającego i zawarcia umowy nabycia Kuponu (bądź odpowiednio Kuponów zgodnie ze wskazaniem Klienta). Nabyć Kupony mogą wyłącznie Klienci, którzy dokonali Rejestracji w Serwisie Okazje noclegowe i którzy posiadają aktywne Konto w Serwisie Okazje noclegowe oraz których dostęp do Serwisu Okazje noclegowe nie został wyłączony lub ograniczony przez Operatora na skutek naruszenia postanowień Regulaminu.
3.3 Umowę nabycia Kuponu można zawrzeć tylko w czasie, gdy Ogłoszenie jest opublikowane w Serwisie wraz z towarzyszącą mu opcją „Kup teraz” (informacja o czasie publikacji i tym samym czasie dostępności oferty jest każdorazowo podawana wraz z Ogłoszeniem), z zastrzeżeniem, że w Ogłoszeniu może zostać określony górny limit możliwych do nabycia na podstawie danego Ogłoszenia Kuponów.
3.4 Jeżeli w Ogłoszeniu zawarte zostało zastrzeżenie, że nabycie Kuponów jest możliwe pod warunkiem, że zostanie osiągnięta minimalna ogólna liczba Kuponów nabytych przez Klientów, dotyczących tego Ogłoszenia, wówczas umowa nabycia Kuponu (odpowiednio Kuponów) zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym, że w terminie publikacji Ogłoszenia zgłoszony zostanie zamiar nabycia co najmniej określonej jako minimalna liczby Kuponów (tj. zostaną zawarte z Klientami umowy pod warunkiem zawieszającym w przedmiocie łącznie nabycia tej minimalnej liczby Kuponów) i za wszystkie te Kupony zostanie zapłacona pełna kwota zgodnie z pkt. 3.5.
3.5 Po zawarciu umowy na zakup Kuponu (odpowiednio Kuponów), Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty kwoty wskazanej w Ogłoszeniu, korzystając z dostępnych w Serwisie Okazje noclegowe metod płatności. W terminie 7 dni od skorzystania z opcji „Kup teraz”. Dokonanie przez Klienta zapłaty jest warunkiem otrzymania Kuponu (wygenerowanego w formie elektronicznej). W przypadku, gdy wpłata Klienta zostanie dokonana po zakończeniu terminu publikacji Ogłoszenia, Kupon nie zostanie wygenerowany a wpłacone przez Klienta środki zostaną mu zwrócone.
3.6 W wyniku zawarcia umowy i dokonaniu przez Klienta zapłaty wskazanej kwoty, Operator generuje w imieniu Sprzedającego Kupon i wysyła go do Klienta na jego adres poczty e-mail przypisany do Konta oraz udostępnia na jego Koncie. W przypadku umów, o których mowa w punkcie 3.4, każdy Kupon generowany jest po ziszczeniu się warunku minimalnej liczby nabywanych przez Klientów Kuponów. W razie nieziszczenia się tego warunku środki wpłacone przez Klientów są im zwracane. Operator przekazuje Sprzedającemu dane dotyczące wygenerowanych Kuponów, w tym dane umożliwiające identyfikację każdego Kuponu.
3.7 Klient będący konsumentem w rozumieniu Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny uprawniony jest do odstąpienia od umowy nabycia Kuponu bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy nabycia Kuponu, Sprzedający zobowiązany jest do zwrotu Klientowi uiszczonej przez niego kwoty, na zasadach określonych przepisami prawa.
3.8 Z usługi, której dotyczy Kupon może skorzystać wyłącznie okaziciel treści dokumentu (wydruku) także niebędący Klientem Serwisu, jeżeli w Ogłoszeniu nie zastrzeżono inaczej. Kupony mogą być przekazane osobom trzecim, poprzez wręczenie dokumentu Kuponu. Każdy Kupon posiada unikalne dla niego cechy identyfikacyjne i jest wystawiany na okaziciela. Sprzedający zobowiązany jest do świadczenia Usługi na rzecz okaziciela Kuponu i nie jest zobowiązany do weryfikowania sposobu jego nabycia przez okaziciela. Operator ani Sprzedający nie ponoszą odpowiedzialności za skutki posłużenia się Kuponem przez osobę nieuprawnioną na skutek utraty lub nieuprawnionego skopiowania Kuponu.
3.9 Kupon może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności i ewentualnie w szczegółowym terminie, określonym w Ogłoszeniu. Kupon uprawnia do skorzystania z Usług objętych Ogłoszeniem i nie podlega wymianie przez Operatora lub Sprzedającego na inne świadczenia, towary lub środki pieniężne. Po upływie terminu ważności Kuponu lub innego odpowiedniego terminu wskazanego w Ogłoszeniu Kupon nie może być wykorzystany i Klientowi nie przysługuje zwrot wynagrodzenia lub inna forma rekompensaty.
3.10 Kupon nie gwarantuje prawa do wykonania Usługi przez Sprzedającego lub odbioru towaru w dowolnym czasie wybranym przez Klienta. W szczególności, ze względu na specyfikę Usług noclegowych, konieczne może być wcześniejsze bezpośrednie uzgodnienie ze Sprzedającym terminu i sposobu świadczenia Usługi.
3.11 Ogłoszenie może określać szczególne warunki skorzystania z objętych nim Usług lub ograniczenia w tym zakresie. Nabywając Kupon Klient akceptuje warunki lub ograniczenia zawarte w Ogłoszeniu.
3.12 Status każdego Kuponu można sprawdzić w Serwisie po zalogowaniu się na Konto. Dostępne są następujące statusy Kuponu: a) status „zatwierdzony”, jeśli system płatności zaakceptował zapłatę Klienta, który może już skorzystać z usługi Sprzedającego, do której uprawnia Kupon, b) status „oczekujący”, gdy Klient nie przerwał transakcję, a system płatności nie odnotował jeszcze zapłaty Klienta e) status „anulowany”, jeśli transakcja online zostanie przerwana lub wystąpił problem z jej realizacją a system płatności nie odnotował wpłaty Klienta.
4. Zakres odpowiedzialności
4.1 Operator obsługuje Serwis Okazje noclegowe i ponosi odpowiedzialność za jego należyte funkcjonowanie, w szczególności za wygenerowanie i przesłanie Klientowi Kuponu z unikatowym kodem.
4.2 Operator zapewnia, że zawarty w Kuponie kod jest wygenerowany na podstawie Ogłoszenia Sprzedającego zgodnie ze zleceniem udzielonym przez Sprzedającego i gwarantuje, że kod ten zostanie przekazany również Sprzedającemu oraz będzie stanowił podstawę do realizacji Kuponu.
4.3 Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie przez Sprzedającego świadczenia objętego Ogłoszeniem bądź niewykonanie tego świadczenia z innych przyczyn, niż błąd Operatora w wygenerowaniu Kuponu.
4.4 Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Sprzedających lub osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu.
4.5 Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość oferowanych Usług, a także prawdziwość i rzetelność informacji podawanych w Ogłoszeniach przez Sprzedających.
4.6 Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania i dostępności Serwisu Okazje noclegowe, jak również nie ponosi odpowiedzialności za jego niepoprawne działanie spowodowane przyczynami leżącymi po stronie Klienta, w szczególności operatora telekomunikacyjnego, z którego usług Klient korzysta, oraz sprzętu komputerowego oraz oprogramowania Klienta.
5. Płatności
5.1 Zarówno Rejestracja, jak i korzystanie z Serwisu Okazje noclegowe jest bezpłatne na podstawie niniejszego Regulaminu, poza opłatami z tytułu nabycia Kuponu.
5.2 Obsługę płatności internetowych udostępnianych w ramach Serwisu Okazje noclegowe, prowadzi, jako agent rozliczeniowy, spółka Blue Media S.A. Wszystkie płatności realizowane będą w polskich złotych.
5.3 Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem systemu płatności, jest automatycznie przekierowywany – na stronę internetową partnera agenta rozliczeniowego będącego bankiem. W ten sposób przekazywane są również niezbędne do obsługi płatności dane podane przez Klienta w związku z zakupem Kuponu.
5.4 W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez system płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
6. Reklamacje
6.1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli czynności Operatora przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Operatora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
6.2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: okazje@eholiday.pl lub w formie pisemnej. Reklamacja powinna zawierać nazwę pod jaką Użytkownik występuje w Serwisie (login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
6.3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6.4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania wraz ze wszystkimi wymaganymi przez Grupę eholiday.pl Sp. z o.o. danymi.
6.5 Operator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonej po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
6.6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta.
7. Przerwy techniczne
7.1 Operator stara się zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu. Mimo dołożenia wszelkich starań, mogą wystąpić awarie i błędy techniczne spowodowane kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem. W każdym przypadku Operator stara się zminimalizować skutki zaistniałych problemów technicznych.
7.2 W celu rozwijania i doskonalenia serwisu, a przede wszystkim zminimalizowania ryzyka wystąpienia awarii, konieczne są okresowe przerwy techniczne, w czasie których w systemie informatycznym wprowadzane są odpowiednie zmiany. Operator dba o to, aby przerwy techniczne nie były uciążliwe dla Klientów, w tym celu, w miarę możliwości, planuje je na godziny nocne.
8. Dane osobowe
8.1 Dane osobowe umieszczane w Serwisie Okazje noclegowe są zbierane, przechowywane, przetwarzane i zabezpieczane przez Operatora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zgodzie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
8.2 Dokonując procesu Rejestracji, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Operatora swoich danych osobowych podanych w procesie Rejestracji w zakresie niezbędnym do korzystania z Serwisu Okazje noclegowe i w szczególności realizacji czynności związanych z nabywaniem Kuponów.
8.3 W rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002r. nr 101, poz. 926 ze zm.) administratorem zbioru danych, w którym przetwarzane będą dane osobowe Klientów jest Operator.
9. Postanowienia końcowe
9.1 Operator ma prawo kontrolować treści umieszczane na podstawie danych przekazywanych przez Sprzedających oraz Klientów w Serwisie Okazje noclegowe w celu sprawdzenia zgodności zamieszczonych treści z Regulaminem, umową, oraz przepisami prawa.
9.2 Operator ma prawo usuwać wszelkie materiały i treści, które według jej uznania będą niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub niezgodne z prawem.
9.3 Operator chroni dane Klientów zgodnie z Polityką prywatności Serwisu.
9.4 Operator ma prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje poprzez zmieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz jednoczesne jej przesłanie na adres mailowy przypisany do Konta. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym jednak, niż 7 dni od udostępnienia ich na stronie Serwisu. Kupony dotyczące Ogłoszeń zamieszczonych w Serwisie przed wejściem w życie zmian do Regulaminu są nabywane na zasadach dotychczasowych.
